حل المشكلات للمديرين و القادة

كيف يمكنك ان تتخذ قراراً استراتيجيا كمدير و قائد او حتى رائد اعمال ؟

انت الان بصدد اتخاذ قرار مصيري يتوقف على نجاحه مصير حياة , قرار لا يمكنك التراجع عنه و نتيجة هذا القرار لن تقف عندك و انما ستتجاوزك الى افراد و مستويات اخرى اقرب و ابعد , يسيطر عليك الغموض و تحاصرك الافتراضات ...

انت الان بصدد اتخاذ قرار استراتيجي !

يتميز القرار الاستراتيجي عن غيره من القرارات التشغيلية بانه قرار ذو اتجاه واحد يعزز العمق الاستراتيجي نحو الرؤية و يؤثر على عدة مستويات تنظيمية و تشغيلية و بالتالي يتم اتخاذه بناء على البيانات و المعطيات الداخلية و الخارجية و بالمشاركة مع اصحاب المصلحة المحتملين .

القرار الاستراتيجي يعالج مشكلة او معضلة في ظل عدم اليقين لذا عندما يواجه احد القادة هذا النوع من المشكلات فانه لايعتمد على الحدس و انما على التفكير المنهجي الذي يعتمد على المنطق السليم وآلية السبب و النتيجة .. يستخدم القائد التفكير التحليلي باحثا عن جميع الاسباب الجذرية المحتملة للمعضلة و لكنه يقوم بالتركيز على سبب او اسباب محددة تماما كما يفعل عند تقييم المخاطر اي بناء على معياري درجة الاحتمالية و درجة التاثير مما يساعده في التوجه نحو الحلول بكفاءة و فاعلية .

التفكير النقدي و طرح الاسئلة الملائمة و اختبار الفرضيات هو اساس عملية اتخاذ قرار استراتيجي بعيد عن الحدس و اللامنطق . يقوم القائد او رائد الاعمال بمواجهة الغموض بطرح الاسئلة التي تكشف عن ابعاد المشكلة او المعضلة وفهو يبحث في السياق الزماني و المكاني و يستكشف اصحاب المصلحة و كل من يؤثر و يتأثر بالقرار و يبحث في التدخلات و الاجراءات و يقيم انعكاستها و نتائجها على جميع المستويات ثم اخيرا يقارن بين الحلول و ملائمتها استراتيجياً و جدواها اقتصادياً.

يسلك المدير او القائد المسار التالي لاتخاذ القرار وحل المعضلة :

تحديد المشكلة - وصف المشكلة - جمع الادلة -تقييم الحلول و الاستراتيجيات 

يمثل هذا المسار جولة للبحث عن حلول ابتكارية يقوم بها القائد على فترات متتابعة و قصيرة تتيح له الوضوح و المرونة اثناء اتخاذه القرار و بالتالي هو يقوم بعدة جولات و يقوم بحل المشكلات بطرق ابداعية . 

ثم يصل في النهاية الى قرار قائم على الادلة ( Evidence-Based Solution ) يرى ان المشكلات تحديات و فرص واعدة للتطوير و التحسين .

للاستشارات حول حل المشكلات و اتخاذ القرارات يمكنك البدء من خلال استشارة مجانية Manifest Business

ماهو الفرق بين القيمة المضافة و الميزة التنافسية ؟

ماهو الفرق بين المزايا التنافسية و القيمة المضافة و ما علاقة التسويق الاستراتيجي بهما ؟

يعرف التسويق الاسترتيجي الحديث بالتسويق التشاركي او ما يسمى بتسويق اصحاب المصلحة  stakeholder marketing و هو تسويق موجه برؤية مشتركة بين جميع الاطراف المساهمة في عملية صنع قيمة يتم تبادلها بين طرفين . ان القيمة الناتجة عن هذا النهج الحديث تسمى القيمة المضافة 

القيمة المضافة اقتصادياً هي الفرق بين ما يلزم لخلق تلك القيمة ( موارد و امكانيات ) و بين السعر ( قيمة مادية لتبادل المنفعة ) . و بالنسبة للطرف الآخر هي مجموع ما يحصل عليه من منافع و فوائد مقابل القيمة المادية .

في هذه المسافة بين مجموع الفوائد التي يرغب بها العميل و يكون مستعدا لدفع قيمة مادية للحصول عليه و بين ما يلزم لخلق تلك القيمة تمكن الفرصة في الاستفادة من المزايا التنافسية التي تساهم في رفع القيمة المضافة لكلا الطرفين . value stick framework 

يكون دور المزايا التنافسية واضحا في خفض تكلفة الخدمة او المنتج و رفع رغبة العميل في شرائها بالسعر الاعلى لانها تمنحه فوائد افضل مقارنة بالمنافسين و بالتالي خلق قيمة مضافة اعلى 

المزايا التنافسية هي على نوعين :

• مزايا تنافسية داخلية متمثلة بكفاءة جوهرية و نقاط قوة تملكها المؤسسة مثل امكانيات الانتاج المنخفض التكلفة او وجود براءات اختراع او تكنولوجيا متقدمة او علامة تجارية ذات سمعة قوية

• او مزايا تنافسية خارجية و هي ما نستطيع ان نسميه عوامل الشراء كمواصفات المنتج و و التصميم الجيد و خدمة ما بعد البيع ..

يمكننا الاستفادة من المزايا التنافسية و تعظيم القيمة المضافة من خلال استراتيجية قائمة على التعاطف و التركيز و الانفتاح 

• التعاطف من خلال تحسين تجربة العميل و الاستماع الفعال لاحتياجاته 
• التركيز على نقاط قوة المؤسسة و الاستثمار بها 
• الانفتاح على الآخر فيما يتعلق بنقاط الضعف و اللجوء  الى التعهيد الخارجي (outsourcing) او الشراكات الاستراتيجية .

و لابد لنا ان نتذكر دائما ان النهج الامثل للاستفادة من تطبيق هذه الاستراتيجية هو التعلم و التقييم المستمر و التكيف مع المتغيرات .

للحصول على استشارة مجانية في تطوير الاعمال يمكنك مراسلتي عبر الرابط التالي :

Manifest Business

كيف تبدأ و كيف تستمر ؟

 كيف تخلق الرغبة و كيف تشحذ الهمة ؟ كيف تجمع الأفراد وتؤسس قبيلتك و تشارك معها رؤيتك و رسالتك ؟ 

ان تحديد رؤية واضحة هي اول اسس صياغة استراتيجية قوية و مبدأ رحلة عمل مميزة المعالم . و الرؤية الواضحة تلامس أشياء عميقة في كيان اي انسان او مجموعة . اشياء بعمق تحقيق النصر و الفوز و الانجاز و الحرية و السعادة و العيش باصالة و الانتماء و الأمن . و هذه غايات سامية موجودة في جوهر تكويننا البشري لذا فهي عالمية و هي غايات نهائيه و قصوى في اي مسعى انساني فهي قيم عليا .

على عكس الغايات الوسيطة او القيم الوسيطة ,اللتي تقوم بدور الوسيط و الداعم للوصول لاي مبتغى اعلى . فمن الممكن ان تكون قيمتك العليا هي الانجاز او العيش بأصالة و تحقيق ذاتك , لكن السبيل الى ذلك لابد ان يمر بالإبداع و الإبتكار و الشجاعة و الكفاءة و العمل الجاد و المشاركة و التحكم بالنفس , و تلك هي الغايات الوسيطة . 

في مرحلة تكوين الرؤية , فإننا كلما لامسنا العمق اكثر و تواصلنا من خلال اللغة المشتركة للقيم العليا كلما كانت تلك الرؤى متسمة بصفات ملحوظة مثل االقوة و الطموح و التحدي و تجاوز المألوف و الإلهام و أصبحت قوة دافعة لا تقهر ..

و كلما هيأنا و يسرنا بيئتنا و ظروفنا لعيش القيم الوسيطة كلما كان الوصول اسرع .

القيم بنوعيها لاغنى عنها في تكوين اي رؤية استراتيجية , لذا نستطيع القول في بيان الرؤية ما يلي :

نطمح لرؤية (...الرؤية .......) ايماناً بـ (.. قيمة عليا ..) من خلال ( .. قيم وسيطة ..) في تحقيق (...نتائج ) .

مثال :

• نطمح لقيادة سوق الأجهزة الطبية ايمانا بقيم الصحة و الأمن من خلال الابتكار المستمر في صناعة اجهزة التصوير الاشعاعي ..
• نطمح الى رفع الوعي في قضايا الاستدامة ايمانا بقيم البيئة السليمة من خلال المشاركة في مبادرات توعية عن البناء الأخضر و حلول الطاقة المستدامة .

و يمكن القول شخصياً :

• اسعى الى ان اكون مميزا في مجال عملي ايمانا بقيم الاصالة من خلال ابداع مشروعي ( منتجي او خدمتي ) الفريد .
• اسعى الى الوصول للاستقرار المالي ايمانا بقيمة الحرية المالية من خلال العمل الجاد في تحقيق الاهداف المهنية او التحكم في الانفاق الشخصي .

• 

الأسلوب الجديد للوصول إلى النجاح المستدام

اذا كنت ريادي أعمال او كنت تدير عملا في شركة ناشئة , و كمراقب واعي لاحداث العالم و مدرك تماما لحالة عدم الاستقرار في بيئة الاعمال و الاقتصاد و غيرها من المتغيرات العالمية . فان اول ما تفكر به هو وضع خطة تنفيذية سواء كانت استراتيجية , تطويرية , تسويقية وحتى شخصية ..

فتلجأ الى الحلول السريعة و الجاهزة و القوالب المعدة مسبقا التي تزودك بمسار لا يشبه ما تريد و ما تحتاجه فعلا 

ان ما تحتاجه في الحقيقة هو توفر عنصرين مهمين و حاسمين في وضع اي خطة هما المرونة و الملائمة المنهجية التي تراعي :

• بصمتك الخاصة  
• تميزك المؤسسي و الفردي  

ان النجاح في اي مسعى في الحياة و خاصة الاعمال يتطلب الملائمة و هي احد قيم التخطيط اللتي لا غنى عنها , نقصد بالملائمة الاتساق الذي يكون و يحصل بين الرؤية و الاهداف و الادوات حيث ان التنوع و الثراء في التجارب و تطور الاحتياجات الانسانية باستمرار يتطلب دمج الادوات و ابتكار المنهجيات لاجل تحقيق غاية واحدة و هي تلبية التوقعات و اللتي هي متطلبات جوهرية للهدف و المرحلة من اجل تحقيق الربح و النجاح المستدام 

و كما ان الرؤية هي محور الخطة الاستراتيجية يعتبر تمييز المرحلة محورا لعملية وضع الاهداف , اذ يمكنك من خلال تقييم الوضع الراهن و قياس العناصر اللتي تسهم في نجاحك ان تضع علامات طريق Benchmarks  و تحدد اهدافك القصيرة الأجل و الطويلة الأجل ذات الوجهة المحددة.

 فمثلاً اذا كانت رؤيتك هو ان تحصل على اكبر حصة سوقية ممكنة خلال 5 سنوات و ان تكون الرائد في مجالك فان تمييز المرحلة الحالية و موقعك التنافسي يحدد لك اهداف ذكية و ملائمة و قابلة للقياس تنقلك الى المستقبل الذي تطمح اليه .

وعلى المستوى الشخصي اذا كانت رؤيتك هي تحقيق تقدم ما في مهاراتك في جانب معين على سبيل المثال فان تمييز المرحلة يوضح المراحل التالية اللازمة لاكتساب تلك المهارة و التحديات اللتي  تواجهها و بالتالي وضع الاهداف بواقعية 

اذا لنلخص الخطوات الاساسية و الاولية في بناء استراتيجيات فعالة :

• تحديد رؤية واضحة 
• تمييز المرحلة 
• وضع الأهداف 

هذه الخطوات الثلاثة هي المبادئ الاساسية لنموذج Manifest لوضع وصياغة الاهداف الاستراتيجية . الاهداف التي تعني الجميع سواء كانوا افرادا او مؤسسات . 

في Manifest  نرسم لك خارطة استراتيجية مخصصة لك بحسب الرؤية و المرحلة و الهدف . كل ما عليك هو ان تبدأ من خلال طلب الاستشارة المجانية على الرابط التالي :

من هنا