ماهو الفرق بين المزايا التنافسية و القيمة المضافة و ما علاقة التسويق الاستراتيجي بهما ؟
يعرف التسويق الاسترتيجي الحديث بالتسويق التشاركي او ما يسمى بتسويق اصحاب المصلحة stakeholder marketing و هو تسويق موجه برؤية مشتركة بين جميع الاطراف المساهمة في عملية صنع قيمة يتم تبادلها بين طرفين . ان القيمة الناتجة عن هذا النهج الحديث تسمى القيمة المضافة
القيمة المضافة اقتصادياً هي الفرق بين ما يلزم لخلق تلك القيمة ( موارد و امكانيات ) و بين السعر ( قيمة مادية لتبادل المنفعة ) . و بالنسبة للطرف الآخر هي مجموع ما يحصل عليه من منافع و فوائد مقابل القيمة المادية .
في هذه المسافة بين مجموع الفوائد التي يرغب بها العميل و يكون مستعدا لدفع قيمة مادية للحصول عليه و بين ما يلزم لخلق تلك القيمة تمكن الفرصة في الاستفادة من المزايا التنافسية التي تساهم في رفع القيمة المضافة لكلا الطرفين . value stick framework
يكون دور المزايا التنافسية واضحا في خفض تكلفة الخدمة او المنتج و رفع رغبة العميل في شرائها بالسعر الاعلى لانها تمنحه فوائد افضل مقارنة بالمنافسين و بالتالي خلق قيمة مضافة اعلى
المزايا التنافسية هي على نوعين :
- مزايا تنافسية داخلية متمثلة بكفاءة جوهرية و نقاط قوة تملكها المؤسسة مثل امكانيات الانتاج المنخفض التكلفة او وجود براءات اختراع او تكنولوجيا متقدمة او علامة تجارية ذات سمعة قوية
- او مزايا تنافسية خارجية و هي ما نستطيع ان نسميه عوامل الشراء كمواصفات المنتج و و التصميم الجيد و خدمة ما بعد البيع ..
يمكننا الاستفادة من المزايا التنافسية و تعظيم القيمة المضافة من خلال استراتيجية قائمة على التعاطف و التركيز و الانفتاح
- التعاطف من خلال تحسين تجربة العميل و الاستماع الفعال لاحتياجاته
- التركيز على نقاط قوة المؤسسة و الاستثمار بها
- الانفتاح على الآخر فيما يتعلق بنقاط الضعف و اللجوء الى التعهيد الخارجي (outsourcing) او الشراكات الاستراتيجية .
و لابد لنا ان نتذكر دائما ان النهج الامثل للاستفادة من تطبيق هذه الاستراتيجية هو التعلم و التقييم المستمر و التكيف مع المتغيرات .
للحصول على استشارة مجانية في تطوير الاعمال يمكنك مراسلتي عبر الرابط التالي :
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق